後期授業開始
2015年10月17日
昨日から、外国人専門の専門学校でのビジネスマナーの後期の授業が始まりました。 学生たちは前期の授業が始まる時には、ビジネスマナーが何なのか？何で大切なのか？が全く分からなかったそうです。しかし、今ではその重要性を理解 …
前期終了
2015年9月14日
専門学校での前期授業が無事に終了し、期末テストも終えて、採点も済ませました。 外国人に日本のビジネスマナーを教えることは、最初は「理解してもらえるだろうか？」と少し不安に思いながら、「どうやったら伝わるか？」と考え、 …
好印象を与えるメールの書き方
2015年9月7日
9月に入り急に涼しくなってきました。いよいよ秋ですね。運動をしたり勉強をしたりするのに良い季節となりました。そこで、≪好印象を与えるメールの書き方≫講座を開講致します。 最近は仕事でもFacebookのメッセンジャー …
クールビズ
2015年8月16日
私が20代のころ≪カジュアルデー≫というのが始まりました。最初は≪カジュアルフライデー≫と言って、金曜日だけいつもよりカジュアルな服装で出社してもよいという取り組みでした。 現在≪カジュアルデー≫の最もよく知られてい …
笑顔と声掛け
2015年7月29日
サービス業には笑顔と声掛けがとても大切です。 某有名店で買い物をしようとしたところ、在庫がなかったのでカウンターまで行って、他の支店にないかを店員さんに伺いました。そしたら、パソコンで調べて下さったのですが、無表情で …
空港免税店での爆買
2015年7月13日
「成田空港で中国人が出国手続きを済ませた後、免税店で買った物が多すぎて手荷物の規定を超えてしまい、預ける荷物として積み込まなければならない為、時間がかかってしまって、定刻通りに出発できなくなっている」というニュースが報 …
日本のマナーを教える
2015年7月2日
外国人観光客、特に中国人のマナーが悪いとよく言われます。しかし、彼らも悪いとわかってわざとやっているわけではありません。彼らの常識では普通のことだったり、知らなくて日本の文化に合わない行動をとっているのです。 例えば …
中国人観光客の集団とマナー
2015年6月18日
昨日、大阪で最も外国人観光客が多い心斎橋筋と長堀通りの交差点で信号を待っていたら、私以外みんな外国人でした。そのほとんどが中国人です。ファッションを見ると日本人と少し雰囲気が違いますが、すぐそばに行かないと分からないぐ …
見落としがちなマナー（におい）
2015年6月11日
マナーというと一般的には態度を気にされますが、実はにおいも気遣いが必要です。そういうと加齢臭を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか？ しかし、実は意外と本人は気づいていなくて周りに迷惑をかけているのが、おしゃれを …
インバウンドの受け入れ態勢を整える
2015年6月6日
先日、中国人のマナーが悪いと言われていることに対して、受け入れ側で態勢を整えることも大切だというお話をしました（中国人観光客のマナーと受け入れ態勢）。 そのことをある所でお話したところ、今のところ何とかなっているので、 …