Fuji Sankei Business i.
2016年5月19日
本日、≪Fuji Sankei Business i.≫が届きました。 先日、≪Sankei Biz≫の【講師のホンネ】というコラムに掲載をして頂きましたが、その記事を新聞の方にも掲載して頂きました。 グローバル社 …
挨拶
2016年5月4日
≪あいさつ≫の漢字の≪挨≫、≪拶≫には「押す」、「迫る」、「近づく」という意味があり、≪挨拶≫とは「心を開いて相手に近づく」ということです。つまり、≪挨拶≫はコミュニケーションの第一歩としてとても大切な行為なのです。 …
Sankei Biz 【講師のホンネ】 異文化交流の第一歩
2016年4月29日
昨年、講師オーディションにエントリーをしたことがご縁で、この度≪Sankei Biz≫の【講師のホンネ】というコラムに掲載をして頂きました。 ますます外国人観光客や留学生が増えている現状、必ず彼らと係わる機会がありま …
臨機応変こそ日本のおもてなし
2016年4月5日
皆さん、今月から処方箋薬局にお薬手帳を持って行かなかったら、お金を徴収されるってご存知でしたか？健康保険が1割負担の人で10円、2割負担の人で20～30円、3割負担の人で40円を支払わなければなりません。あまりにもお薬 …
マナーを教えてあげることが大切
2016年3月16日
中国人の行動を見て、マナーが悪いと眉とひそめる方がいらっしゃいます。実際、日本人から見てマナーが悪いと感じる中国人もいます。しかし、彼らも悪いことと分かってやっているわけでもなく、迷惑をかけようと思っているわけでもあり …
後期授業終了
2016年2月26日
今日で留学生専門学校での後期授業が終了しました。無事に1年間を終えることができ、ホッとしています。 私は1年生を担当させて頂いていたのですが、入学してきた時には≪ビジネスマナー≫という言葉すら知らなかった子たちが今で …
笑顔の大切さ
2016年2月21日
≪笑顔≫は社会生活を送る上で、相手と良好な関係を築き、円滑にコミュニケーションを図るためにはとても重要です。私自身も笑顔に何度も助けられました。だから、できる限り笑顔でいるように心がけています。 先日、専門学校で期末 …
間違いやすい敬称
2015年12月19日
電話応対です。 受け手 ： はい。ABC商事でございます。 かけ手 ： 日本物産の田中でございます。お世話になっております。 受け手 ： 日本物産の田中ですね。いつもお世話になっております。・・・① かけ手 ： 営業部の …
ユニバーサルデザイン
2015年11月13日
病院で見つけました。ユニバーサルデザインが取り入れられています。 病院内では移動をする時に車いすを使用している人がたくさんいらっしゃいます。その人たちは、普通の自動販売機だと最上段のボタンに手が届きません。そこで、座 …
クレーム時の適切な対応
2015年10月21日
先日、中国人の友人が遊びに来た時、彼らが泊まっていたホテルに行って、お土産を渡して頂くようにフロントに預けました。ちょっと不安だったのですが、一流ホテルだからまさか大丈夫だろうと思っていました。 そしたら、彼らがチェ …