新年のご挨拶
2017年1月1日
あけましておめでとうございます。 旧年中は多くのご支援を賜り、お礼申し上げます。 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。 今年は更にインバウンド客が増えることが予測されます。そんな状況のもと、マナー研修講師とし …
新年のご挨拶
2017年1月1日
あけましておめでとうございます。 旧年中は多くのご支援を賜り、お礼申し上げます。 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。 今年は更にインバウンド客が増えることが予測されます。そんな状況のもと、マナー研修講師とし …
大切なのは心
2016年12月31日
2016年も今日で終わりですね。皆さんにとってどんな年だったでしょうか？ 先日私は手軽にきれいな景色を見ながら気分転換と今年の振り返りをしようと思って、大阪市内のホテルに泊まりました。ところが、自分の振り返りをする前 …
温泉ソムリエ検定合格
2016年12月13日
先日、温泉ソムリエに認定して頂きました。しかし、それだけでは何となく物足りないような気持ちだったので、テキストを一通り勉強して検定を受けました。そして、合格したのでシリアルナンバー入りの認定証を頂きました。 また、ホ …
爆買いだけでは終わらない！ 3極化するインバウンド客との係わり方
2016年8月1日
先日の≪大谷由里子と5人の仲間たち≫講演会は無事に開催することができました。自分の講演だけではなく、司会進行も務めさせて頂き、終始心地よい緊張感を持ちながらも楽しい時間を過ごすことができました。 これもひとえにこんな …
ホスピタリティ
2016年7月18日
昨今、≪ホスピタリティ≫ということがよく言われるようになっています。 相手に不快感を与えないように守らなければならない最低限度のルールが≪マナー≫です。≪マナー≫に思いやり、つまり心や気持ちがともなったものが≪ホスピ …
手軽にコトを！
2016年6月2日
外国人観光客のニーズはモノからコトに変わってきています。つまり、買い物中心だったのが日本の文化を体験することが中心になってきているのです。しかし、なかなか気軽に体験できる施設がないのが現状です。目いっぱい時間を有効に使 …
マナーを教えてあげることが大切
2016年3月16日
中国人の行動を見て、マナーが悪いと眉とひそめる方がいらっしゃいます。実際、日本人から見てマナーが悪いと感じる中国人もいます。しかし、彼らも悪いことと分かってやっているわけでもなく、迷惑をかけようと思っているわけでもあり …
爆買だけが目的ではない中国人
2015年10月7日
中国は10月1日が国慶節で一週間お休みになっていることは、報道で皆さんご存知かと思います。大阪の街もここは中国かと思うほどたくさんの観光客が来ています。私の友人も上海から来ているので、久しぶりに再会しました。 彼らは松 …